Je vois des fissures dans le bois de Douglas. Est-ce normal ou le produit est-il endommagé ?
La formation de fissures est une caractéristique naturelle du bois de Douglas et c’est normal, même avec le temps. Nous réduisons au minimum le risque de fissures profondes dues au séchage grâce à une méthode de sciage spécifique dans laquelle le cœur est placé en dehors du centre. Ces fissures n’ont aucune incidence sur la solidité du bois et ne sont pas couvertes par la garantie.
Je vois des zones “bosselées” dans le bois. Est-ce inquiétant ou est-ce le signe d’une qualité inférieure ?
Ce sont des nœuds, c’est-à-dire des endroits où des branches poussaient sur l’arbre, une caractéristique naturelle des résineux comme le Douglas. Ils font partie du charme d’un produit naturel et n’ont aucune incidence négative sur la qualité ou la durabilité du bois. La présence de nœuds ne donne pas droit à la garantie.
Il y a de la résine dans le bois et elle colle à mes mains. Est-ce que cela est couvert par la garantie ?
La résine est une substance naturelle présente dans le bois de Douglas des aires de jeux Linea et elle peut parfois s’écouler. Ce n’est pas un défaut et cela n’est pas couvert par la garantie. Tu peux éventuellement enlever la résine qui s’écoule avec précaution à l’aide d’un chiffon, ou la laisser durcir puis la gratter.
Si le bois se déforme, est-ce que cela pose un problème pour la sécurité de l’aire de jeux ?
Le fait que le bois se courbe ou se vrille est une caractéristique naturelle du bois de Douglas en raison des variations d’humidité. Cela n’a aucune incidence sur la qualité ni sur la sécurité de la structure. Nos conceptions et notre ancrage solide garantissent que l’aire de jeux reste stable, même si certains poteaux travaillent légèrement.
Mon aire de jeux Linea ne devient pas joliment grise à certains endroits, mais vraiment gris foncé ou noire. Est-ce que le bois est en train de pourrir ?
Nous comprenons que cela puisse être un peu inquiétant au premier abord, mais rassure-toi : dans 99 % des cas, il ne s’agit pas de pourriture du bois. Il y a deux causes principales à cette coloration noire :
- Vieillissement naturel : une combinaison d’humidité importante, comme la pluie, et de faible ensoleillement peut faire évoluer la couleur gris argenté vers une teinte gris foncé ou noire.
- Moisissure superficielle : le bois de Douglas est un produit naturel qui “vit”. Lorsque le bois reste humide pendant une longue période, de minuscules spores de moisissure présentes dans l’air peuvent se déposer à la surface. Cela n’affecte ni la structure ni la solidité du bois, mais provoque simplement une décoloration noire visuelle à l’extérieur.
Puis-je enlever les taches noires sur mon aire de jeux Linea ?
Tu peux souvent enlever simplement le dépôt noir avec une brosse dure et de l’eau savonneuse à base de savon biologique ou de cristaux de soude. Pour les taches tenaces ou pour le noircissement du bois, tu peux utiliser un produit de nettoyage du bois à base d’acide oxalique. Ce produit éclaircit les taches noires sans abîmer le bois.
Comment éviter les taches noires sur mon aire de jeux Linea ?
La meilleure façon d’éviter cela est de traiter le bois avec une lasure extérieure respirante ou une huile. Cela crée une couche protectrice sur le bois qui empêche l’humidité de pénétrer trop rapidement, tout en laissant le bois respirer. Une bonne ventilation autour de la structure, par exemple lorsqu’elle n’est pas placée trop près de buissons ou de murs, aide aussi le bois à sécher plus vite après une averse.
Une décoloration noire du bois est-elle couverte par la garantie ?
Comme il s’agit d’une réaction naturelle du bois non traité aux facteurs environnementaux, comme l’humidité et l’emplacement de l’aire de jeux, cette décoloration visuelle n’est pas couverte par la garantie. Cette décoloration superficielle n’a aucune incidence sur la solidité de l’aire de jeux. La garantie vise la sécurité structurelle et la prévention de la pourriture du bois de l’intérieur.
Puis-je aussi commander des pièces détachées pour les produits Linea ?
Tu peux commander de nouvelles pièces pour ton aire de jeux Linea via notre boutique en ligne. Tu peux lire dans notre blog « Comment commander de nouvelles pièces pour mes jouets d’extérieur EXIT ? » comment fonctionne la commande de pièces détachées.
Attention : avant de commander une pièce, il est important de vérifier les délais de garantie de ton aire de jeux Linea. Ta garantie est-elle encore valable ? Va sur le Portail Service EXIT et fais-nous savoir quelle pièce tu souhaites remplacer. Nous nous en occuperons alors pour toi.
