Je vois des fissures dans le bois de douglas. Est-ce normal ou le produit est-il endommagé ?
La formation de fissures est une caractéristique naturelle du bois de douglas et c’est normal, même avec le temps. Nous réduisons le risque de profondes fissures de séchage grâce à une méthode de sciage spécifique dans laquelle le cœur se situe hors du centre. Ces fissures n’affectent pas la solidité du bois et ne sont pas couvertes par la garantie.
Je vois des zones ‘bosselées’ dans le bois. Est-ce inquiétant ou est-ce un signe de moindre qualité ?
Ce sont des nœuds : des endroits où des branches ont poussé sur l’arbre. C’est une caractéristique naturelle des résineux comme le douglas. Ils font partie du charme d’un produit naturel et n’ont aucun effet négatif sur la qualité ni sur la durabilité du bois. La présence de nœuds n’est pas un motif de garantie.
Il y a de la résine dans le bois et elle colle à mes mains. Est-ce couvert par la garantie ?
La résine est une substance naturelle présente dans le bois de douglas des tables de pique-nique Linea et elle peut parfois ressortir. Ce n’est pas un défaut et cela n’est pas couvert par la garantie. Tu peux retirer délicatement la résine qui s’écoule avec un chiffon, ou la laisser durcir puis la gratter.
Ma table de pique-nique Linea ne devient pas joliment grise à certains endroits, mais vraiment gris foncé ou noire. Le bois est-il en train de pourrir ?
Nous comprenons que cela puisse être inquiétant, mais rassure-toi : dans 99 % des cas, il ne s’agit pas de pourriture du bois. Il existe deux causes principales à cette couleur noire :
- Vieillissement naturel : sous l’effet d’une combinaison d’humidité importante, par exemple la pluie, et de peu de soleil, la couleur gris argenté peut virer au gris foncé ou au noir.
- Champignon superficiel (taches dues aux intempéries) : le bois de douglas est un produit naturel qui vit. Lorsque le bois reste humide longtemps, des spores de champignons microscopiques présentes dans l’air peuvent se déposer à la surface. Cela n’affecte la structure ou la solidité du bois en rien, mais provoque seulement une décoloration noire visible en surface.
Puis-je enlever les taches noires sur ma table de pique-nique Linea ?
Tu peux souvent enlever ce dépôt noir simplement avec une brosse dure et de l’eau savonneuse au savon biologique ou au carbonate de soude. Pour les taches tenaces ou les taches dues aux intempéries dans le bois, tu peux utiliser un dégriseur à base d’acide oxalique. Ce mélange fait disparaître les taches noires sans abîmer le bois.
Comment éviter les taches noires sur ma table de pique-nique Linea ?
La meilleure façon de les éviter est de traiter le bois avec une lasure extérieure respirante ou une huile. Cela dépose une couche protectrice sur le bois, de sorte que l’humidité pénètre moins vite tout en laissant le bois respirer. Une bonne ventilation autour du produit, donc à distance des buissons ou des murs, aide aussi le bois à sécher plus vite après une averse.
Une décoloration noire du bois est-elle couverte par la garantie ?
Comme il s’agit d’une réaction naturelle du bois non traité à des facteurs environnementaux, comme l’humidité et l’emplacement de la table de pique-nique, cette décoloration visuelle n’est pas couverte par la garantie. La garantie porte sur la sécurité structurelle et sur la prévention de la pourriture du bois de l’intérieur.
Puis-je aussi commander des pièces détachées pour les produits Linea ?
Tu peux commander de nouvelles pièces détachées pour ta table de pique-nique Linea via notre boutique en ligne. Comment commander des pièces détachées ? Tu trouveras toutes les informations dans notre blog ‘Comment puis-je commander des pièces détachées pour mes jouets d’extérieur EXIT ?’
Attention : avant de commander une pièce, il est important de vérifier les délais de garantie de ton produit Linea. Tu es encore sous garantie ? Va sur le Portail de Services EXIT et indique-nous quelle pièce tu souhaites remplacer. Nous nous mettrons ensuite au travail pour toi.
